El Plan
Cuando Irene Ferreras llegó a nosotros, su centro de psicología en Santander ya tenía una página web. El problema no era que le faltase información, sino que aquella web no terminaba de contar quién era ella ni de transmitir cómo se vive una consulta en su espacio.
La web anterior presentaba sus servicios, su trayectoria y su trabajo con caballos, pero visualmente se había quedado atrás. Había muchos elementos compitiendo por la atención y el resultado era bastante más impersonal de lo que merecía el proyecto.
En una web de psicología esto nos parecía especialmente importante. Antes de pedir una cita, una persona suele querer entender cómo trabaja el profesional, qué puede esperar de la consulta y, sobre todo, si siente cierta conexión con quien tiene delante. La confianza empieza mucho antes de entrar por la puerta.
Por eso, en nuestra primera reunión dedicamos tiempo a conocer a Irene, no solo a hablar de páginas, botones o colores. Nos contó lo importante que era para ella la naturaleza, su vínculo con los animales y, especialmente, con los caballos. Queríamos que toda esa parte de su vida y de su manera de entender el trabajo estuviera presente en la nueva identidad.
El objetivo era encontrar un equilibrio: una imagen elegante y profesional, pero también cálida, natural y profundamente personal. Una web que resultase cómoda de utilizar, explicase con claridad las terapias que ofrece y facilitase el contacto a quienes estuvieran buscando ayuda psicológica en Santander.
Y, ya que íbamos a replantear la web de arriba abajo, también queríamos aprovechar el proyecto para sentar unas buenas bases de posicionamiento en buscadores. Porque tener una página que representa bien tu trabajo está genial, pero también hace falta que la gente pueda encontrarla.
El Proceso
Empezamos por definir una dirección visual nueva y, a partir de ella, reconstruir la experiencia de la web. No se trataba de cambiar una plantilla por otra: necesitábamos que diseño, fotografías, textos y navegación hablasen el mismo idioma.
Una identidad que nace de Irene
La conversación inicial nos dio una idea bastante clara de por dónde tirar. Optamos por una paleta de verdes y tonos cálidos, fondos luminosos, composiciones con mucho aire y una combinación tipográfica que aportase elegancia sin volver la web fría o distante.
El resultado se aleja de la estética clínica más convencional. Queríamos un espacio visual tranquilo, acogedor y reconocible, donde Irene tuviera protagonismo desde el primer momento. Por eso, en lugar de esconderla detrás de imágenes genéricas, la nueva portada la presenta directamente a ella, en su entorno.
Uno de los detalles que más personalidad aporta al conjunto es la iconografía dibujada a mano. En vez de recurrir a una colección de iconos estándar, creamos un lenguaje gráfico propio, con pequeños dibujos relacionados con la terapia, las emociones, la naturaleza y el trabajo personal.
Puede parecer un detalle menor, pero no lo es. Esos trazos aparecen a lo largo de la página y ayudan a que todo se sienta parte del mismo proyecto. Aportan cercanía sin restar seriedad, y permiten que la identidad tenga algo muy suyo que no se consigue simplemente eligiendo un color bonito.
Los pequeños detalles también construyen marca
Uno de los aspectos más bonitos del proyecto está en los detalles que aparecen durante la navegación. Los botones de la web no se resolvieron de forma estándar, sino que incorporan pequeñas animaciones con motivos naturales —hierba, hojas, flores o árboles— que cambian en función del destino al que llevan dentro de la página.
Puede parecer algo sutil, pero precisamente ahí está su fuerza. Este tipo de decisiones hacen que la identidad no se quede solo en el logotipo, los colores o las fotografías, sino que también se perciba en la interacción. Son pequeños gestos que aportan coherencia, personalidad y una sensación de cuidado muy alineada con la forma en la que Irene entiende su trabajo.
Dar una segunda vida a las fotografías
Había otro reto importante: el material fotográfico disponible. Irene ya contaba con imágenes suyas, de la consulta y de su entorno, pero no todas tenían la misma calidad, iluminación o tratamiento de color. Y cuando colocas esas fotografías juntas en una web nueva, las diferencias se notan mucho.
Aquí nos vino especialmente bien combinar el trabajo de diseño web con nuestra experiencia en edición y retoque gráfico. Revisamos y tratamos digitalmente las imágenes para mejorar su presentación, equilibrar luz y color, adaptar encuadres y hacer que encajasen de forma coherente con la nueva estética.
La intención no era transformar la consulta en algo que no es, sino aprovechar mejor las fotografías reales que Irene ya tenía. Con ese trabajo conseguimos dar más presencia a su espacio y a su propia imagen, y evitar que unas fotos muy distintas entre sí rompieran la armonía de la página.
Una web más fácil de recorrer y entender
Con la identidad definida, reorganizamos la información pensando en la persona que llega por primera vez. La nueva página debía responder rápido a preguntas sencillas: quién es Irene, en qué puede ayudarme, cómo es su consulta y qué tengo que hacer si quiero contactar.
Dimos más claridad a los servicios de psicología para adultos, adolescentes y parejas, así como a la terapia online, y reservamos un espacio propio para explicar su trabajo con caballos. Este último aspecto merecía algo más que una mención aislada: forma parte de lo que hace especial su propuesta y tenía que sentirse integrado de manera natural en la web.
También trabajamos una navegación más sencilla, llamadas a la acción visibles, preguntas frecuentes, opiniones y espacios de contacto bien situados. Sin llenar cada sección de botones, pero sin obligar tampoco a nadie a buscar durante cinco minutos cómo pedir información.
Todo esto se planteó teniendo en cuenta también la experiencia en móvil. Una web puede verse muy bien en una pantalla grande, pero tiene que seguir siendo clara y cómoda cuando alguien la descubre desde el teléfono.
SEO básico, desde el principio
El rediseño no se quedó en lo visual. Trabajamos una primera base de SEO orientada a la actividad de Irene y a las búsquedas de personas que necesitan atención psicológica en Santander, prestando atención a la organización de los contenidos, la claridad de los servicios y la estructura de la página.
No se trataba de prometer primeras posiciones ni de llenar los textos de palabras clave. Preferimos escribir para personas reales, dejando claro qué ofrece la consulta y dónde se encuentra, y acompañarlo de una estructura que facilitase a los buscadores entender la web.
A la vez, los formularios y los accesos al contacto se integraron en puntos lógicos del recorrido. Así, cuando alguien decide dar el paso, tiene una manera sencilla de hacerlo.
El Resultado
El cambio visual es evidente, pero para nosotros lo más valioso es que la nueva web se parece mucho más a Irene. Tiene una personalidad propia, transmite calma sin perder profesionalidad y consigue dar a conocer tanto su trabajo en consulta como su conexión con la naturaleza y los caballos.
Pasamos de una página principalmente informativa a una presencia digital pensada para acompañar a la persona que la visita: presentarle a la profesional, explicarle las distintas posibilidades de terapia, mostrarle un entorno real y facilitarle el siguiente paso.
Y ya hemos empezado a ver algo que nos hace especial ilusión: la web ha recibido sus primeros contactos de posibles pacientes a través de los formularios. Es un primer resultado muy positivo después de la renovación y del trabajo inicial de SEO, aunque todavía es pronto para sacar conclusiones sobre el posicionamiento a largo plazo.
Nos gusta destacarlo porque recuerda algo que a veces se olvida cuando hablamos de diseño web: una página no tiene que ser solo bonita. Tiene que representar bien al negocio y ponérselo fácil a las personas que quieren contactar con él.
En este proyecto también hay una parte del trabajo que no se ve de inmediato: aprovechar el material existente, cuidar los detalles gráficos y escuchar de verdad lo que la cliente quiere transmitir. Todo eso acaba notándose en el resultado.
Estamos muy contentos de haber ayudado a Irene a dar esta nueva forma a su presencia digital. Y, sobre todo, de haber creado una web en la que su manera de ser y de trabajar no se pierde detrás del diseño, sino que es precisamente lo que le da sentido.
Puedes ver el resultado en psicologiaensantander.es.